常見問題


我要問《OPUS-靈魂之橋》:


1. 我要怎麼登入並綁定帳號?為什麼要綁定?

初次按下『開始遊戲』時,遊戲會建議您綁定帳號,目前可用Google或者Facebook帳號來綁定。
綁定帳號後可獲得兩項便利功能:

  • 回復購買:當您解除安裝遊戲或更換裝置時,只要登入先前綁定的帳號,便能自動回復所有先前的購買內容。如未綁定帳號,則購買內容有可能會遺失,為避免此情形,建議您儘速綁定帳號。
  • 雲端存檔:可將目前的遊戲紀錄上傳到雲端,以免因意外而遺失紀錄檔。關於雲端存檔的使用詳見問題5的說明。

假如您在初次開始遊戲時選擇『稍後登入』,之後仍可在設定選項清單中進行帳號綁定。


2. 我想登入並綁定帳號,但畫面一直顯示"連線中",遲遲沒有反應?

若您確認過裝置的網路連線一切正常,且等待了超過三分鐘,問題的成因可能為:您的安卓裝置上的『Google Play 遊戲』未被啟用、未更新到最新版本,或是被第三方應用程式或系統功能所阻擋。

對此,請先關閉遊戲,然後嘗試以下做法:

  • 開啟您的系統設定,進入應用程式管理,並尋找清單中的『Google Play 遊戲』,檢查它是否被停用,若停用的話請啟用它。
  • 開啟您的應用商店,找到『Google Play 遊戲』頁面,檢查是否已安裝且為最新版本。若沒有,請安裝或更新『Google Play 遊戲』。
  • 檢查您的裝置是否會阻擋其他的應用程式,通常為安全防護軟體或是系統內建功能。若有請將其解除安裝,或設法讓『Google Play 遊戲』不會被阻擋。

完成後請重新開啟遊戲,再次嘗試綁定帳號。


3. 我想使用需要網路連線的功能,卻一直顯示"連線失敗"的錯誤訊息?

以下遊戲內功能皆需要穩定的網路連線:

  • 登入並綁定帳號
  • 上傳/下載雲端存檔
  • 進行遊戲內購買

若您多次發生連線失敗的問題,請先確認裝置的網路連線一切正常,並且:

  • 將『連線失敗』的錯誤訊息截圖。
  • 聯絡我們的客服信箱(support@sigono.com),提供您的裝置型號、系統平台,以及遊戲版本,並附上錯誤訊息的截圖,客服將儘速協助您處理。


4. 我將遊戲重置後,系統卻要求我重新購買?

如您尚未登入並綁定帳號,卻嘗試進行遊戲內購買,系統會跳出警示訊息:解除安裝遊戲或更換裝置時,將會導致購買的內容遺失。

假如不幸遺失購買內容,請聯絡我們的客服信箱(support@sigono.com),並提供您的帳號ID或者平台方的購買收據。如經查詢後發現您確實有購買紀錄,我們將會提供進一步的解決方式。


5. 雲端存檔是什麼?

若您想要解除安裝遊戲或更換裝置,卻不希望丟失遊戲紀錄檔,就需要使用雲端存檔囉:

完成帳號綁定後,『上傳/下載雲端存檔』的按鈕就會出現在設定選項清單中。
其中,可選擇『上傳您的紀錄檔』或『從雲端下載舊紀錄檔』:

  • 『上傳您的紀錄檔』會將目前本地端的紀錄檔上傳到雲端進行備份。
  • 『從雲端下載舊紀錄檔』會將雲端上備份的紀錄檔下載到本地端。(必須上傳過紀錄檔)

請注意:雲端上只能儲存一份紀錄檔,若您上傳新的紀錄檔,先前備份的紀錄檔會被覆蓋掉。

如要更換裝置時,先用『上傳您的紀錄檔』來備份紀錄檔。在新裝置上安裝好遊戲後,登入您的綁定帳號,再用『從雲端下載舊紀錄檔』,就能繼續玩之前的遊戲進度囉。


我要問《OPUS-地球探索計畫》:


1. 我將遊戲重置後,系統卻要求我重新購買?

這個問題是由於遊戲重置後,需要您重新連結與帳戶的購買記錄,已發生的購買記錄不會消失!還請放心。 

  • 如果您是安卓用戶,只要重新進入商店,購買記錄正常狀況下就會立刻回復。 
  • 如果是蘋果,那可以進入商店,點擊商店最下方的『回復購買』按鈕,資料就會立刻回復了喔! 
  • 要注意的是,以上兩者都必須連網才能進行。 謝謝你對OPUS的支持!


2. 我點擊了回復購買功能,卻沒有成功回復購買?

請先試著登入app store或是google play帳號,再來請參照上述之:OPUS 記錄檔重置問題,應該就可以解決問題了!

*中國區使用VPN購買的場合:
中國區使用VPN跳板翻牆去Google Play下載OPUS地球計畫且順利正確購買(Google會寄送明細至信箱)後若也發生了上述狀況,請試試看「先打開VPN後再次開啟遊戲」,進入商城頁面後等待一陣子後正常狀況下就可以回復了!


3. 我是中國地區的安卓玩家,我沒有辦法付費解鎖?

由於安卓版本OPUS尚未在中國區正式上架,如果您透過Googleplay以外的第三方APP平台下載遊戲,由於是盜版,解鎖完整版時彈出購買頁面之金流服務也是不被承認的,我們這邊會發生無法接收到購買資訊的狀況。


4. 什麼時候中國區的安卓渠道才會有正式版上架呢?

目前這裡也很努力的與中國渠道商談安卓版中國發行與上架等事宜,一方面也謝謝各位的耐心等候,一方面也請期待我們的好消息,若是到時真能正式於中國渠道上架時我們會立刻發佈!


5. 我輸入了招待碼,連結卻沒有反應?

請依照以下步驟處理:

  1. 請開啟網路
  2. 如果有留下網址連結,請試著重新開啟網頁
  3. 如果沒有留下網址連結,請從最接近全破的進度重玩,重新觸發分享事件,開始網頁
  4. 如果還是不行,請跟我們聯絡